C’est la vie или как держать ответ (встреча №3) 3 ноября, 2009

Продолжение последовало;)

После встречи с Екатериной было у нас замечательное занятие с Байрамом. Думаю, этого эксперта вам представлять не нужно:) Мы говорили обо всех «за» и «против» внедрения информационной системы. Для конкретики взяли учетную систему в банке:

Предположим, 12 лет вы работаете с системой, которую разрабатывают и поддерживают ваши программисты, и тут вдруг решили купить новое решение, которое не раз уже внедрялось в банки. Вопрос — что скажут ваши сотрудники?.. А что вы им на это ответите?

Коллективными усилиями мы написали аж порядка 20 «за» и порядка 20 «против», и потом, каждому из этих против придумали ответ! Волшебным ответом «c’est la vie» мы не злоупотребляли;)

В конце нашего тренинга (а это был полноценный тренинг имхо, хоть так нам его и не представили) мы сформулировали несколько принципов, которые должны ложится в основу «ответов»:

1.  покажите пример

2. поощряйте, снижайте негативные последствия

3. адаптируйте (говорите на языке бизнеса, персонализируйте опыт, говорите о результатах)

4. вовлекайте людей

5. используйте власть (ну как же без «c’est la vie»)

6. сделайте проект и результаты прозрачными, потребность в них должна быть людям очевидна

Что самое интересное и, впрочем, по результатам нашей беседы очевидное  — ни один из  принципов не лежит не в области ИТ!